El Mercosur aprobó nuevas exigencias orientadas a fortalecer la protección de consumidores que compran a través de internet. La Resolución 31/26 del Grupo Mercado Común establece pautas vinculadas con el registro y uso de dominios empleados por sitios y servicios de comercio electrónico en los Estados Parte.
La norma dispone que los sitios alcanzados deben ofrecer información clara y de fácil acceso sobre la legislación aplicable en materia de datos personales y derechos del consumidor, el domicilio físico y electrónico del proveedor, los mecanismos disponibles para reclamos y resolución de disputas y las autorizaciones administrativas exigidas para determinadas actividades.
También incorpora información sobre el procesamiento de pagos electrónicos cuando se realicen desde el exterior. Antes de otorgar un dominio, los operadores deberán comunicar a los solicitantes las condiciones previstas para su obtención.
El incumplimiento será sancionado de acuerdo con el régimen de cada Estado Parte y, en determinados casos, podrá derivar en la baja de la conexión al Sistema de Nombres de Dominio (DNS) a pedido de una autoridad administrativa o judicial. La resolución refuerza obligaciones de transparencia para el canal digital, sin reemplazar las normas nacionales de defensa del consumidor ya vigentes.
